¿Quién es responsable de los retrasos de vuelos causados por emergencias?

Todo esto está detallado en los avisos legales de la aerolínea. Ver

http://www.turkishairlines.com/en-no/travel-information/legal-notice

y específicamente http://www.turkishairlines.com/en-no/travel-information/legal-notice/general-conditions-of-carriage-passenger-and-baggage/schedules-cancellation-of-flight

Normalmente, la aerolínea te llevará allí de una forma u otra. Cómo exactamente sucede eso y si pagan por comida y/o hotel depende de una variedad de factores incluyendo la causa raíz, tu estatus con las aerolíneas, la clase de tarifa de tu boleto, etc.

En la mayoría de los casos se desarrolla de la siguiente manera: Si la aerolínea es claramente responsable (por ejemplo: problema mecánico del avión), entonces cubrirán comida (con algunos vales) y hotel. Si es algo diferente (mal clima, emergencia fuera de su control) típicamente no están obligados a cubrir nada, pero en muchos casos definitivamente pueden y a veces lo harán. Eso depende en gran medida de tus habilidades de negociación y también tu estatus y clase de tarifa. Si eres un miembro top con un boleto de clase ejecutiva, te tratarán con mucha más prioridad que alguien que está volando por primera vez con un boleto súper económico.

Aun así, siempre vale la pena intentarlo preguntándole al agente de la puerta. Lo peor que pueden hacer es decir "no".

Como cuestión de responsabilidad legal, es probable que un incendio en una aeronave se considere una circunstancia extraordinaria para todos los vuelos que utilicen el aeropuerto en ese momento, lo que eximiría a las aerolíneas de los requisitos compensatorios. Incluso si finalmente se atribuye a un problema de mantenimiento, no cae bajo las mismas reglas de compensación que un retraso causado por una reparación en curso.

Muchas aerolíneas ayudarán a los pasajeros retrasados con vales de alimentos y cosas así en este escenario, así que nunca está de más preguntar.

Turkish Airlines realmente colocó alguna información sobre los derechos de los pasajeros en su página de inicio. Es algo similar a la legislación de la UE, con la excepción de que no hay pagos de compensación por retrasos (sólo por cancelaciones).

Según eso, deberían ser responsables de las comidas y, si es necesario, del alojamiento.

El aeropuerto de Estambul puede ser un lío, aunque Turkish Airlines tiene algunos procedimientos para resolver esas cosas. Sin embargo, no esperaría recibir nada por iniciativa propia - es mejor ir y pedir explícitamente una solución.

El Reglamento CE 261/2004 no se aplica aquí, así que no espere ninguna compensación además de los cupones de comida y una nueva reserva.

Depende absolutamente de si la situación de emergencia creada podría ser controlada por la aerolínea o si fue una "circunstancia extraordinaria", por ejemplo, la falla del motor puede deberse a un impacto de pájaro en el que las aerolíneas no podían hacer nada. Para un caso así, no tienes derecho a una compensación.

Teniendo en cuenta el Reglamento CE 261/2004 se calcula el tiempo final en el aeropuerto de llegada. Por lo tanto, si llegas a tu destino final (por ejemplo, Londres) con un retraso de 3 horas o más, entonces tienes derecho a reclamar una compensación a Turkish Airlines. El monto de la compensación puede variar según la distancia y el tiempo de retraso. En general, puedes reclamar hasta 600€ de las aerolíneas. Esto es lo que establece el Reglamento CE 261/2004: Si tu vuelo se retrasa más de 3 horas a la llegada o se cancela sin previo aviso, o se te deniega el abordaje debido a un vuelo sobrevendido, o pierdes el vuelo de conexión debido al retraso del vuelo actual, puedes recibir hasta $700 (600€) de las aerolíneas según el Reglamento CE 261/2004.