Cuando compro mis boletos de avión, a menudo hay ciertas cosas que quiero, como:
- Boleto válido por 12 meses
- Sin cargo por cambios de fecha de regreso
- Escala en ambas direcciones
Ahora parece que en estos días tu E-ticket es básicamente un número. Así que recibes un itinerario que tu agente de viajes imprime con tu número de E-ticket, algunos otros números de referencia y algunas, pero no todas las condiciones de tu boleto.
Por lo que sé de los boletos de avión, hay todo tipo de códigos para todo tipo de condiciones, incluidas cosas como en mi lista anterior, pero son vastamente complicados y no se corresponden necesariamente con las frases simples en inglés que utilicé.
Mi pregunta es ¿Cómo puedo asegurarme de que el boleto que compré realmente tiene todo lo que pedí? ¿Qué pasa si el agente cometió un error o una suposición incorrecta o imprimió algo incorrecto en mi itinerario? Después de todo, no es un itinerario que hizo la aerolínea.
Me aseguré de preguntar múltiples veces en cada punto al reservar mi boleto. Pero no conseguí que el agente lo pusiera por escrito y lo firmara.
Lo que acaba de suceder:
- Mi itinerario dice que mi boleto era válido por 12 meses, pero cuando llamé a la oficina local de la aerolínea para cambiar la fecha, ¡ellos no pensaron que mi boleto era válido durante un año después de todo! (Resulta que era un boleto de un año después de todo este tiempo).
- Mi itinerario dice que los cambios de fecha costarán $75. ¡Pero la oficina local de la aerolínea me dijo que los cambios son gratuitos! (¡Esta vez la suerte está de mi lado!)
- Mi agente de viajes solo reservó mi escala en el camino a mi destino y no la de mi vuelo de regreso. Me aseguraron que puedo cambiarlo mientras viajo sin problema. Pero la oficina local de la aerolínea me dice que no es tan simple después de todo y si es posible, requerirá algunas tarifas. (Esta vez la suerte puede estar en mi contra).
¿Cómo puedes asegurarte de que todo esto es lo que se prometió / lo que está impreso antes de que te afecte?
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¿Cómo encontraste / conseguiste un boleto que no tiene cargo por cambios de fecha de regreso? Necesito hacer lo mismo.
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@AlexS: JAL solía hacerlo de esa manera, pero creo que cambiaron y ya no he volado con ellos durante años.