La Oficina de la Casa de los patrocinadores de un tipo de mesa de ayuda , donde la gente puede llamar o intercambio de correos electrónicos, o incluso participar en un chat en vivo.
Cuando alguien llama a la Oficina en el Hogar con una pregunta acerca de una Visa de Visitante y el help desk proporciona una respuesta que es totalmente equivocado (o incluso peor, perjudicial), lo que el recurso está disponible?
Por ejemplo, alguien puede ser dicho en el teléfono que está bien para presentar declaraciones de tarjeta de crédito en lugar de estados de cuenta bancarios. Y, a continuación, su solicitud es rechazada.
Cuando algo como esto sucede y la persona se retira de puerto o tiene una solicitud denegada, la persona puede reaccionar con ira o indignación porque actuaron de buena fe de una "fuente oficial" y adquirió un peyorativo de la historia de la inmigración como un resultado. La pérdida de GBP 83 tasa de solicitud puede ser insustancial a la persona, pero pocos consideran que este es el punto principal de todos modos.
La Oficina en Casa también patrocina un procedimiento de queja, pero ya se sabe que la presentación de una queja acerca de una denegación no causa a revertir una decisión. Y después de que una persona ha sido retirado de puerto, una denuncia desde el extranjero es probable que sea visto como inútil.
La persona puede insistir en recibir una visa? O pueden tomar la Oficina en Casa a los tribunales para recuperar su perdido gastos? Si la línea de ayuda le dio a la persona una expectativa positiva de que su solicitud fuera rechazada, no se cuentan como parte de un contrato?
Más allá de usar la Oficina de la Casa del procedimiento de queja, ¿qué ruta(s) de recurso está disponible para la persona que la recibió de mala calidad o información inexacta de la residencia oficial de la Oficina de la línea de ayuda?
Creíble/fuentes autorizadas por favor.
