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Reserva de alquiler de coche no realizada

No estoy muy seguro de si este es el sitio SE adecuado para publicar esto. Si no lo es, le agradecería que me indicara uno más adecuado.

Hace unas semanas viajé a Bulgaria para pasar unas cortas vacaciones. Reservé con unos meses de antelación un coche de alquiler para 5 días desde fox rent-a-car y recibí un correo electrónico de confirmación. Lamentablemente, cuando llegué al aeropuerto, el representante local de la compañía me dijo que nunca habían oído hablar de tal reserva (con la excusa poco convincente de que la reserva fue confirmada por Fox rent-a-car a nivel mundial, y no por la sucursal local búlgara) y que además no tenían coches de sobra.

Entonces me vi obligado a alquilar un coche in situ a otra compañía, lo que me costó más del doble y me ocasionó una gran molestia y pérdida de tiempo.

Cuando volví a casa, intenté ponerme en contacto con Fox rent-a-cart (a) por correo electrónico, (b) a través de su "chat en línea" (que no está en línea en absoluto) y (c) rellenando el formulario de su sitio web. Recibí absolutamente ninguna respuesta .

¿Qué medidas se recomiendan? ¿Puedo esperar alguna compensación? Si eso importa, no soy ciudadano estadounidense.

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jimmij Puntos 541

Encontrará la siguiente cláusula de exención de responsabilidad en Fox Rent A Car's condiciones generales :

Todas las reservas y transacciones realizadas a través del Sitio están sujetas a aceptación de Fox Rent A Car, la cual queda a nuestra entera discreción. Sin limitación, esto significa que Fox Rent A Car podrá negarse a aceptar o podrá cancelar cualquier reserva o transacción, independientemente de que la reserva confirmada o no, por cualquier motivo o sin él, a nuestra entera discreción, y sin responsabilidad para con Usted o cualquier tercero.

Resumiendo: Fox Rent A Car puede rechazar o cancelar cualquier reserva, haya sido o no confirmada, por cualquier motivo o sin él, sin responsabilidad para con usted o cualquier tercero.

En la mayoría de las jurisdicciones europeas, una cláusula de exención de responsabilidad de este tipo habría sido nula, por ser indebidamente desventajosa para el cliente, ya que la empresa básicamente intenta eximirse de cualquier obligación de cumplir el contrato que ha celebrado con usted.

No estoy seguro de si el descargo de responsabilidad está permitido de acuerdo con la legislación estadounidense, pero suponiendo que usted, como ciudadano no estadounidense, tampoco vive en los EE.UU., probablemente tendría que arriesgar mucho más (gastos judiciales y de representación legal) de lo que podría ganar procediendo con cualquier acción legal contra Fox Rent A Car.

Por supuesto, si describe su situación públicamente en las redes sociales (por ejemplo, en la página web de Fox Rent A Car), es posible que reciba más atención que con sus anteriores intentos de contacto. Página de Facebook .

No quiero echar más sal en tus heridas, pero al fin y al cabo, aceptaste estas condiciones al hacer la reserva.

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Steffen Opel Puntos 31067

Mientras que usted podría intentar enmarcar esto como un problema legal con la autoridad apropiada: otros han tenido éxito intentando esto en la corte de la opinión pública. Tal vez planteando la cuestión en los medios de comunicación públicos a través de YouTube y las noticias locales esto traería algún grado de remedio o al menos una respuesta si se enmarca correctamente: con la documentación de apoyo adecuada para respaldar sus afirmaciones.

En los Estados Unidos, ninguna empresa quiere estar en las noticias de la noche para este tipo de cosas o YouTube

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