No estoy muy seguro de si este es el sitio SE adecuado para publicar esto. Si no lo es, le agradecería que me indicara uno más adecuado.
Hace unas semanas viajé a Bulgaria para pasar unas cortas vacaciones. Reservé con unos meses de antelación un coche de alquiler para 5 días desde fox rent-a-car y recibí un correo electrónico de confirmación. Lamentablemente, cuando llegué al aeropuerto, el representante local de la compañía me dijo que nunca habían oído hablar de tal reserva (con la excusa poco convincente de que la reserva fue confirmada por Fox rent-a-car a nivel mundial, y no por la sucursal local búlgara) y que además no tenían coches de sobra.
Entonces me vi obligado a alquilar un coche in situ a otra compañía, lo que me costó más del doble y me ocasionó una gran molestia y pérdida de tiempo.
Cuando volví a casa, intenté ponerme en contacto con Fox rent-a-cart (a) por correo electrónico, (b) a través de su "chat en línea" (que no está en línea en absoluto) y (c) rellenando el formulario de su sitio web. Recibí absolutamente ninguna respuesta .
¿Qué medidas se recomiendan? ¿Puedo esperar alguna compensación? Si eso importa, no soy ciudadano estadounidense.