Siguiendo con mi pregunta del mes pasado - Al reservar en otro lugar, ¿cómo sabe qué tipo de billete de Virgin Australia le tocará? Decidí reservar mi tarifa de Virgin Australia en otro lugar sabiendo lo que era, ¡gracias a todos!, y luego añadir una maleta extra.
Por desgracia, el sitio web de Virgin Australia no me permitió añadir una pieza más de equipaje facturado en línea, así que tuve que llamar por teléfono para hacerlo. En cualquier caso, finalmente hablé con alguien de su equipo de atención al cliente, pagué la tasa en mi tarjeta y añadí la maleta.
Eso fue hace una semana, y tomé el vuelo en cuestión, con mi maleta extra. Todo fue bien. El cargo por la bolsa extra también llegó a mi tarjeta, así que lo pagué... Pero no me enviaron ningún recibo por correo electrónico, ni después de mi llamada telefónica para añadir la bolsa, ni después del vuelo.
Después de pagar para añadir una maleta con Virgin Australia, ¿es normal recibir algún tipo de recibo de ellos por correo electrónico? O si no, ¿es posible obtener uno de ellos de alguna otra manera, tal vez por correo electrónico?
(El trabajo podría cubrir mi maleta extra, pero sólo si les doy un recibo adecuado por ella - una línea resaltada de mi extracto bancario etiquetada como "Virgin Australia" es poco probable que convenza al equipo de cuentas para que me devuelva el dinero...)
