¿Qué grandes proveedores de telefonía móvil ofrecen atención al cliente en inglés en Francia? Al no hablar francés, me resulta extremadamente desalentador tratar con ellos y ya he tenido algunas experiencias bastante malas con un proveedor que sólo habla francés.
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
JoErNanO
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17026
La naranja francesa habla inglés
Parece que Orange tiene una línea de atención al cliente dedicada a los clientes de habla inglesa . Citando la página enlazada:
Orange Francia ha abierto un servicio de atención al cliente para atender las necesidades de los clientes de habla inglesa que viven en Francia. Ahora incluye una línea de asistencia técnica en inglés.
Se puede llamar al número desde Francia o el extranjero +33 (0)9 69 36 39 00 1
1 (las llamadas se cobran según las tarifas de su compañía telefónica)
Dado que Orange ofrece servicios de telefonía fija, televisión y móvil, puede que estés de suerte con ellos.
Esta línea de atención al cliente en inglés de Orange se menciona en varios mensajes de foros de expatriados en la web. La mayoría de los cuales traen comentarios positivos diciendo que cuando se puso en contacto, el servicio de atención al cliente fue extremadamente útil :
Acabo de llamar a Orange porque hemos tenido un problema con Internet y me han dado un número de asistencia en inglés: 09 69 36 39 00. Son gente muy servicial, y puedo hacer todas las transacciones de cualquier cuenta de Orange a través de este número, incluyendo el traslado de nuestro teléfono y ADSL a nuestra nueva dirección.
Felicitaciones a quien las merece
Otras alternativas
En mi opinión, su mejor opción es dirigirse a una empresa con tiendas físicas atendidas por personas físicas. Esto aumentará tus posibilidades de encontrar un empleado que hable inglés al que puedas pedirle ayuda. Estos operadores de red física son: Orange, SFR, Free Mobile y Bouygues Télécom.
Últimamente ha habido un boom de operadores de telefonía móvil de bajo coste en Francia, todos los cuales se ahorran dinero al ocuparse de la atención al cliente mediante foros en línea y centros de llamadas que cuestan una fortuna. Personalmente, no esperaría encontrar un empleado de la línea de atención al cliente de habla inglesa de ninguno de estos servicios.
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La red británica "3" no cobra nada extra por utilizar el teléfono en Francia, ni tampoco en muchos otros países. Sin embargo, se supone que debes utilizar tu teléfono en el Reino Unido de vez en cuando.