Reclamación de equipaje perdido y luego encontrado

Si la aerolínea encontró el bolso Y usted proporcionó una dirección de entrega específica cuando presentó el informe de equipaje perdido, entonces ellos son responsables de entregarle el bolso en esa dirección.

Si la aerolínea encontró la maleta, pero usted no especificó una dirección de entrega alternativa (es decir, usted todavía estaba viajando o algo así), entonces ellos son responsables de informarle (lo que suena como que puede haber sucedido). Una vez que se le informe de que se ha encontrado la maleta, deberá hacer los arreglos necesarios con ellos para la entrega final.

En ambos casos no hay ninguna ley que indique la rapidez con la que tienen que entregarte la bolsa, aunque normalmente es simplemente cuestión de poner una nueva etiqueta en la bolsa y enviarla en su camino. Los procedimientos sobre lo que las aduanas pueden tener que hacer cuando llegue su bolsa dependen de los países involucrados.

Si la bolsa ha sido encontrada y usted ha sido debidamente notificado, entonces no tiene derecho a reclamar los artículos o el tiempo perdidos. Si usted tuvo que comprar artículos esenciales como algunas prendas de vestir o artículos de aseo obligatorios, entonces, si puede documentar los costos (es decir, tiene recibos), puede tratar de reclamar esos costos.

Lamentablemente, las líneas aéreas no aceptan reclamaciones de responsabilidad por artículos perecederos, que viajan por su cuenta y riesgo, independientemente de la causa de cualquier retraso.