¿Indemnización de la aerolínea por no comprobar la elegibilidad del visado?

El sitio web de Malaysia Airlines es un poco vago (la única referencia que pude encontrar fue aquí ), pero para casi cualquier compañía aérea, la responsabilidad de tener el visado y los documentos de viaje adecuados es, en última instancia, suya. El regreso a tu país de origen si se te deniega la entrada corre a cargo de la aerolínea (probablemente tuviste suerte, a menos que viajaras con un billete totalmente flexible, de que te permitieran cubrirlo con tu billete de vuelta existente). Sólo comprueban los visados para minimizar las posibilidades de que esto ocurra; la responsabilidad última es tuya. Así que no, dudo mucho que acepten una compensación.

En general, aunque el país de llegada lo exija, no veo por qué se podría culpar a una compañía aérea por llevarte de A a B a petición tuya.

Es posible (una vez lo hice a propósito) comprar tu próximo billete en la zona de tránsito.

Como ejemplo, imagine que viene de Francia y tiene previsto visitar a un cliente en Taiwán y a otro en Vietnam. Pero no está seguro de en qué orden. El primer paso es volar a KL de todos modos, una vez allí, decidirás sin salir de la zona internacional. No necesitas un visado malayo para ello.

Yo personalmente lo utilizaba en la época anterior a Internet. Estaba en Francia, tenía un vuelo gratis a Singapur y quería ir a Australia. Pero Qantas Francia vendía el billete dos veces más caro que Quatas Singapur y Quatas Singapur no enviaba el billete a Francia. Así que compré el billete en el mostrador de Qantas en la zona internacional del aeropuerto de Singapur.

Al permitirme embarcar, Air France incumplió su acuerdo con los funcionarios de Singapur, pero cómo puedes culparles legalmente por romper un acuerdo con Singapur mientras no estés en Singapur y tengas una razón racional para hacerlo. El hecho de que el 99% de los viajeros no se encuentren en esta situación no es precisamente un argumento. Deja vivir al último 1%.

En tu caso, no tenías una buena razón, pero es TU error; no el de ellos (Excepto desde el punto de vista australiano, pero tú no eres australiano). Quizá tenías razones para hacerlo.

Aclaración: ¿eres de un país que normalmente no necesita un visado previo para entrar en Tailandia? ¿Y tienes pasaporte?

A usted se le concedió la admisión en Tailandia, a su pareja se le denegó. ¿Tienen ambos documentos de viaje del mismo país?

Si ese es el caso, y la compañía aérea comprobó que ambos tenían pasaporte antes de la salida, entonces su responsabilidad está hecha. Las compañías aéreas no son agentes de inmigración y no pueden saber quién es admisible y quién no. Tienen listas de qué grupos de personas son admisibles y en qué circunstancias, pero ahí se quedan.

Las aerolíneas reciben grandes multas del destino si embarcan a alguien con documentos no válidos. No reciben multas si el destino rechaza a una persona por causa justificada. Por lo tanto, suelen ser bastante buenas a la hora de comprobar la documentación.