Siempre lee la letra pequeña. Las personas se apresuran a hacer una reserva de habitación basándose únicamente en la tarifa o las imágenes. Cuando reservas esa habitación, estás entrando en un contrato legalmente vinculante. Estás aceptando los términos y condiciones en ese sitio y para el hotel.
Intenta impugnar los cargos en la corte o con el banco y buena suerte para ti. Ya sea que pienses que es justo o no, o que te gusten los términos y condiciones, es irrelevante después del hecho. Una vez que has "confirmado" que estás de acuerdo al presionar el botón de reserva y enviar al comerciante tu pedido, estás obligado a cumplir tu parte del contrato.
Decir que no viste la información en el sitio web o en las páginas de publicidad de los vendedores tampoco es un buen argumento. La carga de la prueba recae en el acusador. Prepárate para proporcionar pruebas de que la información no se proporcionó ANTES de realizar la compra. Por lo general, la información en las páginas de reserva está justo al lado del botón de reserva. A veces está antes de la página de pago.
Mi consejo es simplemente mantenerse alejado de las reservas prepagadas, ya que el ahorro no es tan significativamente menor. Los sitios web de terceros como Expedia, booking.com, etc., son agencias de viajes. Recibirán una comisión por enviar tu reserva al hotel. Si tienes un problema en el hotel, deberás regresar al tercero para resolver el problema de facturación.
Llama a los hoteles en las horas de la mañana y pide hablar con un manager (GM) para obtener respuestas a tus preguntas de reserva. También solicita descuentos al gerente en lugar del personal de recepción. Pregunta sobre la política de reembolsos y cualquier otra cosa que creas que debes saber. Por último, toma nota del nombre de la persona con la que hablaste, su cargo y obtén números de confirmación o cancelación. No puedo contar cuántas personas no hacen esto y descubren que les han cobrado como no presentados por una reserva que cancelaron, pero no pueden proporcionar un número de cancelación o el nombre de la persona con la que hablaron. Otros llegan sin una reserva a un hotel lleno y no tener un número de confirmación significa que no tienes fundamentos para reclamar.
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¿Estaba en sus términos y condiciones la tarifa de cancelación? Si es así, y estás de acuerdo con ellos, por más indignante que sea, no hay mucho que puedas hacer, me imagino...
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Tengo estado de
genius
en booking.com y lo uso bastante. Ellos anuncian la tarifa de cancelación, y también muestran la cantidad cuando cancelas.0 votos
Relacionado: travel.stackexchange.com/questions/50631/…
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Creo que no necesitas ningún saldo después de cancelar la reserva del hotel.
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¿Puedes publicar un seguimiento? ¿Supongo que no pueden cobrar una tarjeta de débito vacía?
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@user1073075 Depende del contrato de la cuenta bancaria. Muchos bancos permiten que las cuentas tengan saldo negativo hasta cierto valor, incluso al usar tarjetas de débito, ya que cobran tarifas más altas por prestarte dinero. Del mismo modo, las respuestas aquí que indican que el pago no se realizó con una tarjeta de saldo 0 podrían estar equivocadas
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A veces, simplemente llamar al hotel y pedirles amablemente que cancelen desde su lado puede funcionar.