Revise la censura en los grandes sitios web de viajes: ¿Algún análisis/investigación?

En la mayoría de los casos no es la propia plataforma la que elimina tu reseña, sino que lo más probable es que sea el negocio el que reciba una mala reseña.

Si abre una cuenta de empresa en esos sitios para su casa de huéspedes, restaurante, etc., obtendrá un inicio de sesión para actualizar sus datos, fotos y también comentar las opiniones de los clientes, o moderar (eliminar) ciertos comentarios.

Al parecer, trip advisor tiene problemas con las críticas falsas En este caso, las empresas se compran a sí mismas buenas críticas para parecer mejores, o publican en hoteles de la competencia y afirman que su negocio o su personal son terribles y recomiendan un negocio de la competencia en la misma ciudad en alguna parte de la crítica.

En el caso de Yelp, hace poco hubo una demanda por cobrar a las empresas por eliminar las malas críticas: Extorsión de Yelp - Hay que tener en cuenta que la demanda no se refería a la práctica en sí, sino a la forma de hacerla (mentir sobre el coste y seguir exigiendo dinero).

Creo que siempre se puede aprender algo incluso de las buenas críticas (qué NO dicen), pero tómate todo con algo de sentido común y un grano de sal.

Las cuentas con sólo una o dos reseñas son sospechosas, ya sea que sus reseñas sean favorables (¿soplones de los propietarios?) o negativas (¿rencor? ¿competidores?). Es probable que un algoritmo informático haya encontrado un gran número de reseñas negativas de varios usuarios en la misma dirección IP. Es posible que se hayan borrado sin ninguna intervención humana, eso es una bandera roja. (He trabajado en este tipo de algoritmos, pero no para reseñas de viajes).

Un experimento mucho más interesante es construir una reputación seria de muchas críticas. Dudo que en ese caso se cuestione cualquier crítica que hagas.

Debo añadir que hace poco escribí a Trip Advisor porque un hotel de gama media en Nueva York tenía un gran número de reseñas de 5 estrellas en las que esa era la única reseña del usuario o una de las dos. Hace tiempo, este tipo de consultas al servicio de atención al cliente obtenían una respuesta humana, pero ya no.