Recientemente me encontré con un problema. Tengo varios vuelos domésticos en Filipinas, pero después de consultar con la compañía de ferris no puedo hacerlo en una de las piernas. Así que tengo 2 opciones, tomar un vuelo más tarde ese día, un vuelo desde una isla diferente.
Entonces fui a su sitio web cebupacificair.com y miré la sección de Tarifas porque era la única referencia que podía revisar.
- 800PHP por cambios
- 900PHP por cancelaciones
Parece justo, así que intenté cambiar mi reserva en línea y descubrí que lejos de ser cierto, las tarifas eran mucho más caras.
Para cambiar el vuelo desde una Ciudad diferente cargan:
- 800PHP por cambio + 900PHP por cambio de ciudad (¿Esto es volver a cambiar?) + 600PHP de diferencia de tarifa (La tarifa era la misma)
Para cambiar el vuelo desde la misma ciudad pero volando unas horas más tarde - 800PHP + 1000PHP (No sé de dónde salió esto)
Así que decidí cancelar el vuelo y obtener el reembolso de 2500PHP (La cantidad que pagué por persona) - 900PHP = 1600PHP. Eso está lejos de ser cierto... resulta que tengo que pagar 900PHP, no hablan de reembolsos (Revisé y las tarifas promocionales no tienen reembolso, pero la mía no era promocional)... ¿cómo es eso posible?
No puedo ver ninguna razón en su sitio web, su centro de llamadas es inútil y el servicio al cliente colgaba el teléfono cada vez que llamaba.
¿Alguien ha tenido un problema similar? Además, no estoy hablando de un reembolso único de 1600PHP (alrededor de 23£ o 37$) pero somos un grupo de 15 personas... lo que ahora es una cantidad considerable de dinero.
