No puede comprobar mis Australia estado de ETA

Yo intente comprobar mis Australia estado de ETA, pero el mensaje "no ha habido ninguna solicitud de ETA a través de este sitio con los datos y el número de referencia proporcionado." apareció. Pero cuando trato de presentar una nueva solicitud, el sistema dice que ya tengo la visa (con datos correctos, como en mi correo electrónico de confirmación que envía por ETA antes para mi 1º entrada de la aplicación). ¿Qué es la realidad?