Compré un billete con Air China específicamente por los horarios de los vuelos. (Voy a recoger a varios grupos en el aeropuerto por la tarde en una noche) He recibido recientemente un correo electrónico sobre un cambio de vuelo para una persona en el segundo vuelo de Pekín a Guangzhou. Cambió una escala razonable de 3 horas en Pekín a una escala de 35 minutos (con un preembarque de 15 minutos que permite 20 minutos). Les llamé y me ofrecieron cambiar el vuelo al día siguiente, ya que no les quedaba ningún vuelo esa noche. (Les dije que eso no sería aceptable porque entonces tendría varios grupos retrasados y tendría que conseguir alojamiento para varios grupos).
¿Cuál es la política de cancelación de Air China y dónde puedo obtener información al respecto? Además, ¿hay alguna norma de compensación que se aplique en este caso? La compañía cancela el vuelo con 40 días de antelación, por lo que no se debe a las condiciones meteorológicas o a un caso fortuito. ¿Está Air China obligada a compensar con dinero o vales de viaje además de la reprogramación del vuelo?