Actualmente soy miembro del programa de fidelidad de SNCF y soy un "Grand Voyageur", un estado que te permite acumular puntos ("points monnaie") por cada euro gastado. Pronto, será el aniversario de mi membresía, por lo que mi estado podría cambiar. En mi caso, al no haber acumulado suficientes "points statut", pasaré al estado de "Voyageur". Este estado no tiene "points monnaie". ¿Perderé todos estos "points monnaie" (en cuyo caso debería intentar canjearlos) o son independientes de mi estado? Todavía no he investigado mucho en la ayuda, la interfaz básica de mi cuenta no menciona ninguna fecha de caducidad.
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
levand
Puntos
4020
Recientemente se celebró el aniversario de mi membresía y volví al estado de Voyageur. De hecho, pude conservar mis puntos monnaie y usarlos para recompensas. Sin embargo, pude ver algunas líneas en las condiciones sobre la caducidad de estos puntos:
El saldo de puntos monnaie de un cliente que pasa del estado de Grand Voyageur al estado de Voyageur será eliminado 6 meses después de su entrada en el estado de Voyageur.
Lo que significa que 6 meses después de cambiar del estado de Grand Voyageur al estado de Voyageur, mis puntos monnaie expirarán. De hecho, cada vez que me conectaba al sitio web de fidelidad, recibía una notificación de que mis puntos expirarían, con la fecha de vencimiento específica.
También está escrito que no puedo ganar estos puntos monnaie (no puntos statut) cuando esté en el estado de Voyageur:
Un cliente en el estado de Voyageur no acumula puntos, sino viajes que le permiten recibir Códigos de ventaja.
