Quiero reservar un vuelo transatlántico y reservar un moisés para mi recién nacido. Me he dado cuenta de que puedo conseguir un precio considerablemente inferior si compro los billetes por Internet, en un sitio web como Expedia u Orbitz. Sin embargo, cuando llamé a una de las aerolíneas que estaba considerando (British Airways), me dijeron que si obtengo los billetes indirectamente (no desde el sitio de British Airways) no pueden ayudarme a reservar el moisés; que en ese caso tengo que reservarlo a través de un "tercero" (en este caso, probablemente Expedia u Orbitz). Cuando hablé con Expedia (aún no he hablado con Orbitz) me dijeron que cosas como la reserva del moisés deben pasar por la aerolínea, después de comprar el billete.
Esto me parece extraño. ¿Alguien ha comprado billetes como los que describo y luego ha hablado con la aerolínea para reservar el moisés? ¿Hubo problemas?
En caso de que sea relevante, mi plan a la hora de reservar es reservar un "billete de vuelta" para mi bebé.
ACTUALIZACIÓN:
Lo que hice fue reservar el vuelo en Expedia, e ir a la página web de British Airways. Allí pude ver que mi asiento estaba orientado hacia el mamparo, con el icono de un moisés al lado. Confirmé que esos eran los asientos que quería; espero que nada cambie hasta el vuelo :-)
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La respuesta que le ha dado la compañía aérea es correcta: si quiere volver a reservar el vuelo, modificarlo o hacer cualquier cambio que no sea trivial, tiene que ponerse en contacto con su agencia de viajes. En el caso de los vuelos comprados directamente a la compañía aérea, ésta es, en cierto modo, su agencia de viajes.
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British Airways tiene una Precio prometido Si todos los datos coinciden (comprueba las normas con atención), te sugiero que reserves con BA y que reclames la tarifa más baja. Entonces tendrías una reserva de BA a la que añadir el moisés
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Algunas agencias de viajes (no sé si Expedia) ofrecen este tipo de opciones en sus reservas, o al menos, un campo de texto libre para añadir tu petición. No prometen que se lea en el momento de la reserva, pero la aerolínea debería estar al tanto.