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El sitio web de reservas ha cambiado una parte de mi vuelo, ¿puedo solicitar un reembolso completo?

He reservado vuelo de broker, vuelo es de Riga RIX a Goa GOI, ahora parte de mi viaje ha cambiado.

3 9W2354H 24APR MAA GOI 1035 1315 (vuelo cancelado) 4 9W2305H 24APR MAA BLR 0820 0910 (nuevo vuelo)

5 9W 498H 24APR BLR GOI 1025 1140 (nuevo vuelo)

6 9W 427H 05MAY GOI BOM 1855 2005 (vuelo cancelado)

7 9W2374H 05MAY GOI BOM 0545 0700 (nuevo vuelo)

El agente sólo ofrece un reembolso parcial (el precio total era de 550 euros).

Nos gustaría informarle de que, lamentablemente, la compañía aérea no acepta la solicitud de reembolso completo en caso de cancelación, por lo que, de acuerdo con las normas de la compañía aérea, su billete electrónico no es reembolsable. El importe reembolsable es de 85,62 euros para ambos pasajeros. Este importe se reembolsará en un plazo máximo de 30 días laborables tras la autorización de la compañía aérea. Por cualquier cambio o cancelación nuestra agencia cobra 30,00 €.

Ahora preferimos no coger ningún vuelo, ¿puedo pedir un reembolso completo porque se ha cambiado una parte de la reserva?

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Depende de las condiciones del corredor.

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¿Quién es el intermediario?

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Airtickets24 corredor

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JoErNanO Puntos 17026

Es probable que no haya sido el agente quien haya cambiado el vuelo, sino la compañía aérea, que sí tiene derecho a cancelar y/o reprogramar vuelos. Sin embargo, parece que, según la página de preguntas frecuentes de AirTicket24 Puede solicitar una compensación en caso de cambios sustanciales. :

23. ¿Qué ocurre si la compañía aérea cambia sus vuelos?

En ocasiones, las compañías aéreas se ven obligadas a modificar los itinerarios, las horas y el número de sus vuelos. En este caso, intentaremos informarle de cualquier cambio antes de la fecha de salida para que pueda ajustar su programa a estos cambios. Por lo general, estos cambios son de poca importancia y no tienen un impacto significativo en su viaje. Si se producen cambios significativos relacionados con su vuelo (por ejemplo, cambio en la hora de salida durante más de 2 horas o cambio del aeropuerto de salida) y no tiene ninguna alternativa que le convenga, puede solicitar una compensación a la compañía aérea, de acuerdo con los derechos de los pasajeros establecidos por la Unión Europea, a menos que la compañía aérea le haya informado a tiempo.

Por lo tanto, yo me pondría en contacto con tu agente, citando las FAQ, y con tu compañía aérea para ver qué se puede hacer.

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