Después de haber tenido este problema me sucede hoy en día debido a las inundaciones, he descubierto la respuesta enterrado en la parte inferior de la NRE página de Avanzada en la Compra de entradas.
Si usted decide que ya no quiere viajar debido a la interrupción:
El billete no es reembolsable. Sin embargo, si el tren se compró un billete para que se cancela o se retrasa y, como resultado, usted decide no viajar un reembolso será ofrecido en completamente billetes no utilizados y no se le cobrará una cuota de administración.
Si usted todavía quiere viajar:
Si el tren se compró un billete para que se cancela o se retrasa y usted decide viajar, especiales se harán los arreglos necesarios para acomodarlo en otro tren (aunque un asiento no puede ser garantizado).
Si usted ya no quiere viajar, usted sólo tiene que ir a una oficina de venta de billetes con su billete y reserva de asientos para los afectados de tren, y pedir un reembolso. Dependiendo de la estación, que puede o puede no ser fácil de hacer, pero es posible. Alternativamente, usted puede enviar un reclamo (incluyendo el boleto + reserva) como lo he hecho durante un largo retraso, pero es probable que tome más tiempo y resultar en un reembolso de ferrocarril que vales.
Si usted desea viajar, lo mejor es ir a los servicios de atención al cliente de escritorio y obtener apoyo de su billete para indicar las restricciones que se levantan. También puede proporcionar asesoramiento al mismo tiempo sobre rutas alternativas. Si se trata de un problema importante, usted debería estar bien acaba de saltar en otro tren, pero por problemas locales es el mejor para conseguir el billete aprobado de manera personal en los trenes + estaciones en otra parte saber de inmediato lo que sucedió.
