Hace poco compré un vuelo digamos de A a C vía B ( A -> B -> C).
Los lugares A y C están dentro de Europa pero la compañía que ofrece los vuelos no es europea (así como el destino intermedio B). Compré los vuelos alrededor de 1 mes antes de la salida y al cabo de dos semanas me dijeron que no podían volar a C y luego cambiaron el vuelo a D (otro país pero a unos 150 km de C). Finalmente acordamos otro vuelo a E (pero el mismo país que C) pero tuve que pagar el vuelo de E a C.
Mi pregunta es: ¿es normal que una compañía venda billetes para destinos a los que no puede llegar y no debería ser su responsabilidad pagar la diferencia para mantener el contrato inicial (es decir, creo que deberían pagarme el vuelo extra de E a C o pagar un taxi o autobús de D a C).
Actualización:
Cancelación, cambios de horario, etc...
Si, por circunstancias ajenas a su voluntad, el Transportista cancela o retrasa un vuelo, no puede ofrecer plazas previamente confirmadas, no hace escala en el punto de escala o de destino del pasajero, o hace que el pasajero pierda un vuelo de conexión en el que tiene reserva, el Transportista deberá:
- transportar al pasajero en otro de sus servicios regulares de pasajeros en el que haya plazas disponibles; o bien
- desviar al pasajero al destino indicado en el billete o a la parte aplicable del mismo mediante sus propios servicios regulares de otro transportista, o mediante transporte de superficie. Si la suma de la tarifa, el cargo por exceso de equipaje y cualquier cargo por servicio aplicable para la ruta revisada es superior al valor de reembolso del billete o de la parte aplicable del mismo, el Transportista no exigirá al pasajero ninguna tarifa o cargo adicional, y reembolsará la diferencia si las tarifas y cargos para la ruta revisada son inferiores; o bien
- efectuar un reembolso de conformidad con lo dispuesto en el artículo xx;
No me queda claro si el segundo punto puede ser una opción si decidimos las alternativas por nosotros mismos (el transportista no pudo ofrecer ningún otro medio (por ejemplo, trenes, autobús u otro vuelo de otra compañía).
