¿En qué circunstancias se conceden mejoras en las habitaciones de hotel?

Los ascensos de categoría se conceden por dos motivos generales: o bien el hotel tiene que o el hotel quiere .

Al igual que las aerolíneas, los hoteles hacen overbooking: un hotel con 100 habitaciones aceptará (digamos) 110 reservas y esperará que 10 personas no se presenten. (Por ejemplo, la tarifa de reserva corporativa de mi empresa en una gran cadena te permite cancelar las reservas gratuitamente hasta las 18 horas del día de llegada. ¿La gente lo utiliza? Claro que sí). Y como los hoteles tienen diferentes tipos de habitaciones, cada una en cantidades finitas, también aceptarán (digamos) 55 reservas para sus 50 habitaciones Standard y 55 reservas para sus 50 habitaciones Deluxe. ¿Adivina qué pasa cuando eres el huésped número 51 que se registra para una habitación Estándar? Uy, no quedan habitaciones, pero el hotel tiene que te pone en algún sitio: enhorabuena, acabas de conseguir una mejora.

Como complicación adicional, mientras que usted reserva un asiento de avión para un solo vuelo, las habitaciones de hotel pueden reservarse para cualquier número de noches. Así que es posible que le suban de categoría aunque las habitaciones no estén llenas ahora mismo porque eso puede evitar una situación unos días más tarde.

La segunda razón es que los hoteles quieren actualizar a sus mejores invitados. Por ejemplo, si eres un Miembro de Starwood Preferred Guest Platinum (lo que significa que pasas al menos 50 noches al año en sus hoteles), obtendrás una mejora gratuita a la mejor habitación disponible en el momento del check-in, hasta suites incluidas. La condición de "a la llegada" hace que esto sea esencialmente gratuito para el hotel, ya que sólo te subirán cuando tengan habitaciones de sobra, pero es obviamente una buena ventaja para el huésped. La mayoría de las grandes cadenas tienen planes similares; por ejemplo, los hoteles Marriott Gold/Platinum tienen acceso automático a la sala VIP del Club y, por lo tanto, también suelen ser ascendidos a la planta del Club.